Quiénes somos

Aromajaen.com es una empresa fundada en 2018 con el objetivo de promocionar, acercar al consumidor y poner en valor un variado catálogo de productos Jaén Calidad. Ofrecemos una información objetiva y real sobre los productos y ponemos los medios para que sean los clientes quienes decidan su puesta en valor, optimizando los precios para un comercio justo y unificando innovación, esfuerzo y profesionalismo, lo que contribuye al compromiso que hace consolidarnos como una empresa en crecimiento. Todos nuestros esfuerzos están orientados a proveer consistentemente a nuestros clientes y consumidores de productos alimenticios de primera calidad.

Pretendemos innovar y crecer constantemente, adaptándonos a los tiempos y necesidades de nuestros clientes, así como cumplir con nuestra promesa de calidad y excelencia en nuestros productos manufacturados. Fomentamos el desarrollo profesional de todos los integrantes de nuestra organización a través de la utilización de tecnología de punta y prácticas empresariales honestas. Experimenta sensaciones únicas con productos Jaén Calidad, productos con sabor y aromas únicos. Aromajaen.com, lo mejor de Jaén en tu cocina.

Aviso legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y como propietaria de este sitio web, Aromajaen.com facilita los siguientes datos de información general:

Razón social: Manuel Jesús Bueno de la Torre
Nombre comercial: Aromajaen.com
52558762J
C/ Jaén 34, módulo 5
23780 – Lopera (Jaén)
Teléfono: (+34)677213838
Email: contacto@aromajaen.com

1. Condiciones de acceso.

El acceso y utilización de cualquiera de los servicios de este sitio web es libre y gratuito, e implica la aceptación tanto de las condiciones de uso que se describen en este aviso legal como de la política de protección de datos de carácter personal de Aromajaen.com. Para cualquier duda, consulta o solicitud, Aromajaen.com pone a disposición de sus clientes y usuarios distintos medios de contacto para comunicarse con su departamento de Atención al Cliente.

2. Exoneración de responsabilidad por interrupción, error o modificación de contenidos.

Aromajaen.com cuenta entre sus prioridades hacer todo lo posible para que la información de sus páginas sea correcta y actualizada en todo momento, y el acceso al sitio libre de interrupciones, averías o desconexiones. Aun así, Aromajaen.com no puede garantizar la ausencia total de errores ni en sus contenidos ni en el buen funcionamiento del sistema, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la posible falta de veracidad, integridad, actualización o precisión de los datos o informaciones contenidas en sus páginas ni tampoco respecto del daño o perjuicio que pudiera causar a sus usuarios o a un tercero una eventual interferencia, omisión, interrupción o desconexión durante el acceso a este sitio.

Del mismo modo, Aromajaen.com se reserva el derecho de modificar, suprimir o añadir, sin previo aviso, salvo en el caso de las garantías expresas de privacidad y confidencialidad, cualquiera de las informaciones y servicios contenidos en su sitio web, así como su configuración o ubicación en el sitio. En lo que se refiere a informaciones pertenecientes a terceras personas y a las cuales este sitio web permite acceso, Aromajaen.com no se hace responsable de su calidad, fiabilidad, exactitud o corrección (textos, imágenes y otros datos en internet).

3. Propiedad intelectual.

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4. Confidencialidad de los datos personales .

Los datos facilitados por los usuarios deberán ser propios y ciertos. El usuario es el único responsable de la falsedad o inexactitud de aquellas informaciones facilitadas que puedan causar daño o perjuicio a Aromajaen.com o a terceros.

Por su parte, y de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de datos de carácter personal (LOPD), y su normativa de desarrollo, Aromajaen.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos personales facilitados por los usuarios, los cuales serán incorporados a un fichero automatizado y utilizados única y exclusivamente para las finalidades indicadas. Los usuarios podrán, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de dichos datos. Para mayor información, consulte la política de privacidad y protección de datos de Aromajaen.com.

Aromajaen.com sólo tratará los datos personales de los usuarios que libremente y de forma voluntaria se los proporcionen a través de los formularios de contacto insertados en la web. Aromajaen.com le informa que para el caso de que el usuario, proporcione datos de carácter personal, mediante los formularios insertados en la web, dichos datos de carácter personal quedarán incluidos en los ficheros propiedad del mismo. Por ello conforme el usuario una vez ha suministrado voluntariamente sus datos consiente expresamente el tratamiento de los mismos.

5. Conclusión.

Aromajaen.com podrá, en cualquier momento, revisar los términos y condiciones que se hallan en este Aviso Legal por medio de la actualización de esta página. Aromajaen.com perseguirá el incumplimiento de las anteriores condiciones así como cualquier utilización indebida de los contenidos presentados en su sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Condiciones de compra

1. La entrega del artículo se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar su compra. La expedición del pedido será a partir del día siguiente a su recepción y conformidad de pago, excluidos fines de semana y festivos. El plazo de entrega en España es de 48/72 horas, salvo en Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, en que podría demorarse por cuestiones aduaneras.

El cliente debe comprobar que la mercancía corresponde con la solicitada. Si no quedara satisfecho con su compra, puede contactar con nosotros en contacto@aromajaen.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido indicando el problema. En el menor plazo posible nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución satisfactoria. Es muy conveniente abrir el embalaje en presencia del transportista, por si alguna botella o producto hubiese sufrido algún daño o está en mal estado.

2. Si algún producto llegara deteriorado a causa del transporte, le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. No será aplicable si los productos se han deteriorado porque el destinatario no estaba disponible para recibir el paquete y ha tenido que ser llevado al almacén. En cualquier caso, nos tendrá que enviar una fotografía del producto deteriorado. Aromajaen.com se hará cargo de los costes de transporte, teniendo en cuenta las razones expuestas con anterioridad.

3. Si alguno de los productos no corresponde con su compra realizada a través de nuestra web, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente a la cuenta de la tarjeta de crédito con la que hizo el pago. Aromajaen.com se hará cargo de los costes de transporte extra que puedan generarse.

4. Si por cualquier otra razón no queda satisfecho o desea cancelar su pedido, deberá comunicarlo por escrito a nuestra dirección contacto@aromajaen.com en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la recepción del producto. No aceptaremos cambios o devoluciones sin previamente haber recibido la comunicación. Una vez autorizada la devolución y recibida la mercancía con su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. En éste caso, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. El cliente podrá cancelar su pedido comunicándolo por escrito en nuestra dirección contacto@aromajaen.com antes de doce horas tras la realización del mismo, y siempre que éste no haya sido enviado ya hacia su destino.

6. Es muy importante indicar el número de teléfono móvil del destinatario, principalmente para facilitar la entrega al transportista.

Todos estos derechos están recogidos en los Art. 40.1 de la ley 7/1996 y Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.

Seguridad y privacidad

La presente política de privacidad sólo es de aplicación al presente sitio web, entendiendo como tal las páginas y subpáginas incluidas en el dominio www.aromajaen.com, excluyendo responsabilidad por páginas no incluidas en el mismo. Esta política sigue las directrices generales, marcadas por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, esto es, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) y Normativa complementaria y de desarrollo de la LOPD.

Recogida de datos. Aromajaen.com sólo tratará los datos personales de los usuarios que libremente y de forma voluntaria se los proporcionen a través de los formularios de contacto insertados en la web, y nos serán enviados mediante correo electrónico. Le informamos que para el caso de que el usuario proporcione datos de carácter personal mediante los formularios insertados en la web, dichos datos de carácter personal quedarán incluidos en los ficheros propiedad del mismo. Por ello, conforme el usuario una vez ha suministrado voluntariamente sus datos, consiente expresamente el tratamiento de los mismos.

Medidas de seguridad. Aromajaen.com tiene implementadas todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la LOPD y demás normativa de desarrollo. Para el caso de que terceras personas o entidades tengan acceso a los ficheros de datos titularidad de Aromajaen.com que contengan datos de carácter personal, en el marco de la prestación de servicios de “hosting” y mantenimiento del sitio web, dicho acceso se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la LOPD, relativo al acceso a datos por cuenta de terceros. Aromajaen.com desaconseja que se envíen datos especialmente protegidos, pues esta comunicación por correo electrónico no utiliza un canal seguro, y los datos no viajan cifrados. En cuanto a los datos de su tarjeta de crédito son tratados exclusivamente en un servidor seguro y en ningún momento tenemos acceso a los mismos.

Política de privacidad. El usuario queda informado de que la utilización de los servicios de este sitio web conlleva el almacenamiento de la dirección IP del usuario por motivos de seguridad. Esta información sólo estará accesible por el/los administradores del sitio web, comprometiéndose Aromajaen.com a no comunicar esta información a terceros. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,  informamos al usuario que la utilización de los servicios de este sitio web conlleva el almacenamiento de la dirección IP del usuario por motivos de seguridad. Esta información sólo estará accesible por el/los administradores del sitio web, comprometiéndose Aromajaen.com a no comunicar esta información a terceros.

Asimismo en la presente página web, se incluyen diversos formularios de recogida de datos de carácter personal, necesarios para gestionar la solicitud, y los estrictamente necesarios para formalizar el pedido, iniciar la relación comercial, emitir la correspondiente factura en el caso de clientes, por lo que su cumplimentación es obligatoria y necesaria, por lo que en caso de no cumplimentarlos no le garantizamos la respuesta o gestión de su solicitud.

Los datos de carácter personal que se faciliten por correo electrónico, mediante los formularios de la web, o bien los que surjan a lo largo de la relación que se establezca, van a quedar registrados en los ficheros responsabilidad de Aromajaen.com, para gestión integral de los clientes y contactos mantenidos por la organización, tramitación de pedidos, gestión contable, fiscal y administrativa, publicidad, y envío futuro de ofertas comerciales sobre productos y servicios, incluso por medios electrónicos. Estos ficheros han sido comunicados a la Agencia de Protección de Datos de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y cuentan con las medidas de seguridad requeridas.

Aromajaen.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados por nuestros clientes y se compromete a no utilizarlos con otros propósitos comerciales, no indicados en la presente política de privacidad, ni ceder esta información a terceros. El acceso a las páginas y secciones en donde el cliente consulta y realiza cambios en sus datos personales se realiza a través de línea segura, además esta web no emplea utilidades que permitan la obtención de datos personales sin el consentimiento del afectado y garantiza la adopción de todas las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de los mismos.

Si facilita datos de carácter personal relativos a terceras personas físicas, deberá, previo a su inclusión informarle de la presente política de privacidad y recabar, si fuera preciso su consentimiento, para el tratamiento de los datos personales en las condiciones expuestas. Esta declaración de política de privacidad puede cambiar de conformidad con las exigencias de la legislación vigente en cada momento, por lo que recomendamos su consulta periódica.

Cookies. Este sitio web utiliza cookies cuando un usuario navega por los sitios y páginas web del portal. Las cookies que se utilizan en los sitios y páginas web del portal se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (usuario anónimo) y no proporcionan por sí el nombre y apellidos del mismo. Gracias a las cookies, resulta posible que el sitio web reconozca los navegadores de los usuarios registrados después de que éstos se hayan registrado por primera vez, sin que se tengan que registrarse en cada visita para acceder a las áreas y servicios reservados exclusivamente a ellos. Las cookies utilizadas no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir su instalación. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información.

Finalidad. Los datos de carácter personal comunicados voluntariamente por el usuario a Aromajaen.com serán tratados con la más absoluta confidencialidad, acorde con los términos de la LOPD, destinándose únicamente a aquellas finalidades para las que fueron recabados y de las que expresamente se informa al usuario en el momento de su recogida, y en todo caso, se destinaran a finalidades lícitas y legales relacionadas con la actividad propia de Aromajaen.com, tal y como se ha descrito anteriormente.

Por el hecho de comunicarse libre y voluntariamente con Aromajaen.com y proporcionar datos personales que considere oportunos, autoriza de modo expreso a este para que utilice los citados datos personales para remitirle, en su caso comunicaciones, incluso por medios electrónicos, acerca de sus actividades, noticias, informaciones, ofertas y novedades o servicios, en tanto en cuanto no señale de forma expresa su negativa a la recepción de las citadas comunicaciones. Y podrá en cualquier momento mostrar su disconformidad con cualquiera de estas finalidades, comprometiéndose Aromajaen.com a no usar ni tratar sus datos para tales actividades y comunicaciones comerciales, tras solicitar su negativa a recibirlas.

Derechos de los afectados. Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, nos comprometemos en la medida de nuestras posibilidades a mantener actualizados los datos personales que trate. Por su parte, el usuario se compromete a la veracidad de sus datos y a mantener actualizados los mismos, y si al entrar en el área de clientes comprueba que alguno de estos datos es incorrecto, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos, así como oponerse a su tratamiento. El afectado podrá, en cualquier momento, ejercer los derechos legítimos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos ante el responsable del fichero, identificándose suficientemente, dirigiéndose por escrito a través de correo electrónico en conatcto@aromajaen.com, manifestando el derecho que desea ejercitar.

Términos y condiciones

Condiciones generales de contratación. La validación de la compra supone la aceptación de estas condiciones generales y constituye una prueba del conocimiento y conformidad por parte del cliente. Los usuarios se comprometen al cumplimiento de estas condiciones generales y las que consten en su caso en el aviso legal y la política de privacidad de esta página web, aplicando la buena fe en la contratación.

Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío los abonará el cliente, con lo que no están incluidos en la compra, y estos variaran en función del destino y del peso del pedido. Aromajaen.com informará debidamente de los costes del envío en función de las variantes del mismo en el momento de hacer la compra. Si el envío se tuviera que realizar a un territorio distinto a los disponibles en la página de compra, Aromajaen.com contactará con el usuario, ya sea vía correo electrónico o teléfono, para comunicarle, si se diera el caso, los gastos extras de envío que pudieran surgir.

Envíos. El envío de la compra se hará efectivo en un plazo de 1 a 3 días hábiles a contar desde el momento en que el usuario recibe el correo de confirmación de la compra, siempre y cuando el pago del pedido se haya realizado de manera efectiva. El usuario se compromete a proporcionar información veraz a Aromajaen.com y a mantenerla actualizada y también a posibilitar la entrega del pedido. A estos efectos proporcionará datos de una dirección cierta y con disponibilidad de recepción de la remisión en horario comercial o bien en horario previamente pactado con Aromajaen.com.

En el caso que el pedido no se pudiera entregar por falta de disponibilidad por parte del usuario, Aromajaen.com no se responsabilizará de posibles retrasos en la entrega del pedido. En el caso de que el usuario no reciba el pedido en el plazo establecido, deberá dirigirse a Aromajaen.com a través de correo electrónico o formulario de contacto. La adquisición de los productos ofrecidos está sujeta a la disponibilidad de existencias.

Pagos y reembolsos. El pago se realizará en general a través de pasarela bancaria de pago, que permite pagar mediante tarjeta de crédito. El usuario también podrá abonar la compra mediante una cuenta PayPal. El cobro se efectúa en el momento de la compra.

El pago de las compras también se podrá realizar mediante transferencia bancaria, debiendo indicar el usuario, su nombre completo y número de referencia del pedido. Aromajaen.com enviará el pedido a partir del momento en el que le conste dicha transferencia en sus cuentas bancarias.

El pago mediante tarjeta de crédito se hace a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el estándar SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y nadie las pueda interceptar ni utilizar de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ningún otro destinatario.

En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará y se informará al usuario vía online. En caso de pagos con tarjetas emitidas en otro país diferente a España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

En caso de que se tenga que hacer un reembolso de los importes pagados, Aromajaen.com lo hará vía transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario. El reembolso se hará una vez verificado y validado el estado del producto devuelto y una vez comprobado que el pago ha sido efectivo sin posibilidades de retrocesión.

Devoluciones. El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 7 días laborables desde la recepción de la compra. En este caso contactará con Aromajaen.com por correo electrónico informando de la devolución y las causas de esta. Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:

Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original.

Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. Aromajaen.com recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Será Aromajaen.com quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.

En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico.

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 12 horas desde la recepción en a la dirección de correo electrónico.

Uso de datos y resolución de conflictos. Los datos facilitados por los usuarios se incluirán en un fichero de datos de carácter personal y se utilizarán únicamente para poder tramitar el pedido. En cualquier momento el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la ley orgánica 15/1999 de diciembre, enviando un correo electrónico.

En caso de que surja algún conflicto en la prestación de este servicio, se someterá a la legislación de aplicación es España. En caso de conflicto en la interpretación o aplicación de estas condiciones la vía jurisdiccional serán los juzgados y tribunales los que establezcan la normativa aplicable en materia de consumidores finales. En los casos de venta fuera de España o no hecha por el consumidor final, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales.