Condiciones generales de contratación. La validación de la compra supone la aceptación de estas condiciones generales y constituye una prueba del conocimiento y conformidad por parte del cliente. Los usuarios se comprometen al cumplimiento de estas condiciones generales y las que consten en su caso en el aviso legal y la política de privacidad de esta página web, aplicando la buena fe en la contratación.

Los precios incluyen IVA. Los gastos de envío los abonará el cliente, con lo que no están incluidos en la compra, y estos variaran en función del destino y del peso del pedido. Aromajaen.com informará debidamente de los costes del envío en función de las variantes del mismo en el momento de hacer la compra. Si el envío se tuviera que realizar a un territorio distinto a los disponibles en la página de compra, Aromajaen.com contactará con el usuario, ya sea vía correo electrónico o teléfono, para comunicarle, si se diera el caso, los gastos extras de envío que pudieran surgir.

Envíos. El envío de la compra se hará efectivo en un plazo de 1 a 3 días hábiles a contar desde el momento en que el usuario recibe el correo de confirmación de la compra, siempre y cuando el pago del pedido se haya realizado de manera efectiva. El usuario se compromete a proporcionar información veraz a Aromajaen.com y a mantenerla actualizada y también a posibilitar la entrega del pedido. A estos efectos proporcionará datos de una dirección cierta y con disponibilidad de recepción de la remisión en horario comercial o bien en horario previamente pactado con Aromajaen.com.

En el caso que el pedido no se pudiera entregar por falta de disponibilidad por parte del usuario, Aromajaen.com no se responsabilizará de posibles retrasos en la entrega del pedido. En el caso de que el usuario no reciba el pedido en el plazo establecido, deberá dirigirse a Aromajaen.com a través de correo electrónico o formulario de contacto. La adquisición de los productos ofrecidos está sujeta a la disponibilidad de existencias.

Pagos y reembolsos. El pago se realizará en general a través de pasarela bancaria de pago, que permite pagar mediante tarjeta de crédito. El usuario también podrá abonar la compra mediante una cuenta PayPal. El cobro se efectúa en el momento de la compra.

El pago de las compras también se podrá realizar mediante transferencia bancaria, debiendo indicar el usuario, su nombre completo y número de referencia del pedido. Aromajaen.com enviará el pedido a partir del momento en el que le conste dicha transferencia en sus cuentas bancarias.

El pago mediante tarjeta de crédito se hace a través del servidor de la entidad bancaria, que garantiza la seguridad del cliente gracias al protocolo basado en el estándar SSL, que hace que los datos viajen encriptados por la red y nadie las pueda interceptar ni utilizar de manera fraudulenta. Los datos de la tarjeta de crédito se transmiten protegidos directamente al banco y esta información nunca llega a ningún otro destinatario.

En caso de denegación del pago, el pedido se cancelará y se informará al usuario vía online. En caso de pagos con tarjetas emitidas en otro país diferente a España, el banco emisor deberá estar acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

En caso de que se tenga que hacer un reembolso de los importes pagados, Aromajaen.com lo hará vía transferencia bancaria al número de cuenta que indique el usuario. El reembolso se hará una vez verificado y validado el estado del producto devuelto y una vez comprobado que el pago ha sido efectivo sin posibilidades de retrocesión.

Devoluciones. El usuario podrá devolver su pedido en un plazo de 7 días lanborables desde la recepción de la compra. En este caso contactará con Aromajaen.com por correo electrónico informando de la devolución y las causas de esta. Se puede ejercer el derecho de desistimiento si se produce una de estas situaciones:

Si el producto adquirido no satisface al usuario. Realizándose la devolución en el plazo mencionado anteriormente se deberá devolver la compra con todos sus productos, con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original.

Cuando los productos sean defectuosos. De ser así, harán falta pruebas fehacientes del mal estado del producto. Aromajaen.com recogerá el producto defectuoso y enviará nuevamente el producto al usuario sin costes añadidos. Será Aromajaen.com quien abonará el importe del pedido una vez haya comprobado que la mercancía cumple las condiciones anteriores.

En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico.

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción en a la dirección de correo electrónico.

Uso de datos y resolución de conflictos. Los datos facilitados por los usuarios se incluirán en un fichero de datos de carácter personal y se utilizarán únicamente para poder tramitar el pedido. En cualquier momento el usuario podrá ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la ley orgánica 15/1999 de diciembre, enviando un correo electrónico.

En caso de que surja algún conflicto en la prestación de este servicio, se someterá a la legislación de aplicación es España. En caso de conflicto en la interpretación o aplicación de estas condiciones la vía jurisdiccional serán los juzgados y tribunales los que establezcan la normativa aplicable en materia de consumidores finales. En los casos de venta fuera de España o no hecha por el consumidor final, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales.